Después de años de experiencia en mercadeo nace Antártica, una empresa pionera en certificación en cultura de servicio al cliente.
En un escenario en el cual los mercados son cada vez más competitivos, buscar nuevos públicos no puede ser la única prioridad de las empresas; retener a los clientes fieles y habituales es más fácil y económico que conseguir nuevos, es la única manera de estar seguros de que el dinero que invertimos en mercadeo se va a reflejar en el crecimiento de la empresa.
Bajo esa premisa nació Antártica, una empresa colombiana que decidió mezclar su experiencia en mercadeo vivencial, imagen personal, etiqueta y protocolo, con el conocimiento en servicio al cliente del Service Quality Institute de Minnesota, empresa líder en esta disciplina en el mundo.
Llegamos al mercado colombiano como pioneros con esta metodología y con un conocimiento holístico del arte de convertir a los clientes en fans. Queremos llevar la excelencia en las interacciones humanas a las empresas y así proveer un desarrollo integral y sostenible para las mismas” aseguró Claudia Cárdenas.
La publicidad sutil tiene un 17% más de recordación, los contenidos emocionales o la información dada por personas reales o famosas es más efectiva, que los mensajes científicos o con mucha información.
